智能来电弹屏
自动识别老客户来电
手机客户端
随时随地查看客户来去电信息
云CRM
自动记录保存管理来电商机
来电挂机短信
抓住二次营销机会
超时等待
延长等待时间,留住客户
企业OA
工作更高效,沟通更高效
来电漏接短信
及时对未接来电进行回访
排队等待
邀请客户等待,避免挂机
“您好!现在坐席全忙,继续等待请按1,留言请按2,结束请挂机...”
客户拨打400电话来电遇坐席全忙,系统会自动播放邀请客户继续等待语音,可以让原本直接挂机的客户通过按键选择继续等待坐席接通,系统会根据来电时间优先接入等待最久的客户,帮助企业最大限度的留住客户,抓住商机。企业IM
属于公司内部的聊天工具
企业欢迎词(彩铃)
向客户传达企业真实信息
您好!欢迎致电***公司,本公司主要经营***,电话正在接通中,请稍后...”
企业欢迎词(彩铃)是企业的有声名片,用个性语音来代替单调铃声,在等待接通时间里,给客户带去问候,也传达了企业真实信息,增加客户信任感,定制企业个性语音您只需提供文字内容,由专业播音员通过录音棚为您录制。客服工号播报
管理规范有序的客服中心
您好!工号**号为您服务!
为400来电客户提供人工服务前,系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号,进入双方通话,为了保证服务质量,通话有可能会被录音。客服工号播报功能是大型企业呼叫中心的常见应用,体现了管理规范有序的大企业形象,是提升企业形象的最佳选择。通话录音
避免商务纠纷,规范客服行为。
炫铃
灵活定制不同时间段的彩铃
客户服务评分
监督评测客服服务质量
“您好!请您对本次通话服务进行评分,非常满意请按1,满意请按2,不满意请按3”
在客户挂机前,系统会自动向客户播放此条语音,让客户对本次通话满意度作出按键评价,评价的结果将记录到相应的接听客服人员。这是一个规范有序的客服中心的通常做法,能让公司及时发现问题,对客服人员更是起到了很好的监督评测作用,提高客户服务意识和服务水平。一号多线
解决企业来电占线难题
IVR语音导航
提供更便捷的电话咨询引导
您好!欢迎致电**公司”“咨询**请按1,**请按2,**请按3...”
在客户拨打企业400电话时,会听到如上条提示语音,系统会根据客户的按键选择,自动将来电转接到相应部门,或语音信箱、传真以及企业介绍录音等。IVR语音导航是企业呼叫中心的常见功能,避免了人工转呼的麻烦,大大提高了企业的服务效率语音信箱
自动记录客户留言信息
“您好!现在是下班时间(或现在坐席全忙),请在“滴”声后留言,我们将第一时间与您联系!
当企业处于下班时间或坐席全忙或无法接听情况下,客户拨打400电话将转接至语音信箱,并自动记录可以留言信息。用户可以登录平台或下载到本地保存,方便企业及时对留言信息进行处理。语音信息7*24小时服务,确保企业不错失任何时间、任何情况下的任何一个400来电。超级导航
引导客户拨分机号查号
智能来电分配
让优秀的客服优先接客户来电
来电黑名单
杜绝恶意骚扰电话
自助管理后台
随时登录查询业务使用情况
按来电区域接听
企业各区域工作高效管理
来电白名单
为目标客户提供优质的服务
号码绑定
规避企业换号造成客户资源流失
按来电时间接听
实现7×24小时服务保障
来电统计分析
统计分析企业广告投放效果
密码保护
确保企业400账户安全
号码预占后,我们的400电话通信顾问将拨打您的手机,为您免费定制号码开通方案。在线咨询400号码开通方案 >>