400电话的十一大功能

400电话的十一大功能

　　

400电话到底有那些功能能够充分的为企业所用呢？这些400电话的功能对企业有什么好处呢？下面为您详细介绍一下。

个功能

功能特性统一号码只需拨打“4006xxxxxx”号码，不需加拨区号，便可按照业务客户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的呼叫中心。

第二个功能

遇忙/无应答前转主叫用户拨叫业务号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的另一目的地。

第三个功能

呼叫阻截（黑白名单）业务用户可以设置允许或限制某些地区（或号码）拨打自己的号码。

第四个功能

转接固话和手机可以转接国内任何十部固话和手机，多可选支持1000部电话

。

第五个功能

灵活的计费方式系统可以灵活地配置计费方式，实现主被叫分摊付费。

第六个功能

灵活的路由选择方式按时间选路：可按不同时间段来选择接通相应的目的地。

第七个功能

按地区选路：对业务用户的呼叫可以根据主叫用户特企通 www.40065.com 特惠办400，企业通信服务中心!所在的地理位置选择路由。

第八个功能

按比例选路：业务用户可以把呼叫按一定的比例分配至不同的目的码。

第九个功能

呼叫次数限制对某一目的地同时呼叫数达到业务用户设定的限制值时，可不予接续，并向用户送录音通知。

第十个功能

400电话中的IVR语音引导功能利用骨干智能网设备为客户放音，实现IVR语音引导。利用此功能，业务客户可将不同区域的客服中心按产品或技能划分，实现专业化呼叫中心。

第十一个功能

网上自助服务业务用户可以通过WEB方式查询话务情况，如成功接续次数、通话总时长、平均通话时长，客户某呼叫中心统计高低峰呼叫量走势，客户还可以定制统计分析报表。

这些功能可帮助企业预测未来的话务量，对呼叫中心话务员和业务的分配，进行合理规划，提升企业管理能力。

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