400电话的五大实用功能

400电话的五大实用功能

　　

　　【400电话的五大实用功能】大多数客户认为，400电话仅仅是一个号码，实则不然，400电话强大的增值功能，才是解决企业通信与运营管理实际问题的关键，能为企业带来更多业务发展的可能，这也是企业办理400电话的原因之一。

　　400电话的五大实用功能：

　　一、企业欢迎词(彩铃)

　　企业欢迎词(彩铃)是企业的有声名片，用个性语音来代替单调铃声，在等待接通时间里，给客户带去问候，也传达了企业真实信息，增加客户信任感。定制企业个性语音企业用户只需提供文字内容，由专业播音员通过录音棚为您录制。

　　二、通话录音

　　系统自动对每一个400电话来电通话进行全程录音，并默认保存3个月，在保存期内用户可以随时在线收听录音或下载到本地保存。通话录音功能是企业监督客服服务质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。各大企业的呼叫中心，均有完善的录音系统，通话录音功能是提升企业管理规范的有力辅助工具。

　　三、IVR智能语音导航

　　在客户拨打企业400电话时，会听到如“您好!欢迎致电**公司”“咨询**请按1，**请按2，**请按3...”的提示语音，系统会根据客户的按键选择，自动将来电转接到相应部门，或语音信箱、传真以及企业介绍录音等。IVR语音导航是企业呼叫中心的常见功能，避免了人工转呼的麻烦，大大提高了企业的服务效率。

　　四、来电分析报告

　　自动记录每一个400电话来电号码、来电区域、来电时间、通话时长，以及接听坐席号码等数据并分析。

　　五、挂机及漏接短信提醒

　　挂机短信提醒：当客户拨打企业400电话并挂机后，系统会自动识别拨打状态，自动发送一段设置好的短信到客户手机上，帮助企业有效维护客户关系，同时抓住二次营销机会，实现小成本、大收益。短信内容可由企业自行在后台编辑设置。

　　漏接短信提醒：当客户拨打企业400电话出现坐席全忙等无法接通的情况下，系统针对未接来电，自动发送一段设置好的短信到400电话终端，帮助企业及时对未接来电进行回访，不错过任何一个电话，不错过任何一个商机。

　　除了以上这些400电话功能外，还有很多功能供企业选择，想要办理一个400号码，就要选择正规代理商，特企通是企业不错的选择，功能齐特企通 www.40065.com 特惠办400，企业通信服务中心!全、号码多，而且收费合理，是众多企业的福音。

本文由特企通400电话提供,