400电话之酒店行业的应用

　　

　　酒店行业需求

　　(1)人工座席服务，

　　(2)酒店信息咨询服务{如酒店各岗位服务项目及时间、机场穿梭巴士、酒店阶段性优惠活动、电视节目安排、附近的旅游景点及到达方法、餐饮特色 等}，

　　(3) 顾客基本资料以及入住历史记录的屏幕弹出(来电屏幕弹出，Screen-Popup)

　　(4)酒店房间资源的查询，酒店入住订单录入/查询/维护，会员资料的查询/维护，服务质量投诉受理，

　　(特企通 www.40065.com 特惠办400，企业通信服务中心!5)录音留言

　　(6)座席来电转有关部门办公电话，

　　(7)夜服/电脑值班功能，

　　(8)同步数字录音以及管理功能，

　　(9)话务统计/业务统计，

　　(10)与酒店集团版管理信息系统及酒店网站的数据实时共享与交换功能,

　　(11) 人工坐席软件与酒店集团版管理信息系统客户端程序的SOCKET接口的数据通讯

　　酒店行业应用分析

　　酒店行业一直都是凭形象和服务来赢得客户的青睐，客户资料的有效管理、资料的快捷查询、服务人员和客户的沟通及回访都是服务环节中不可缺少的组成部分。

本文由特企通400电话提供,