400电话有哪些常用的功能，作用是什么

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　　【400电话有哪些常用的功能，作用是什么】现如今，由于400电话的功能和优势愈加明显，已经成为比较常见的企业客服电话，越来越多的企业开始办理此业务。400电话的功能很多，来看看比较常见的功能和起到的作用。

　　彩铃：当我们拨打400电话时，会听一段相关的介绍，这是企业提前设置好的彩铃。彩铃是企业的有声名片，用个性语音来代替单调铃声，在等待接通时间里，给客户带去问候，也传达了企业真实信息，增加客户信任感。

　　IVR语音导航：拨打企业400电话时，会听到咨询……请按1，咨询……请按2，系统会根据客户的按键选择，自动将来电转接到相应部门。IVR语音导航是企业呼叫中心的常见功能，避免了人工转呼的麻烦，大大提高了企业的服务效率。也能让用户快速找到对应的服务部门，

　　通话录音：系统自动记录每一通来电，一般会保存3个月。通话录音功能是企业监督客服服务质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。各大企业的呼叫中心，均有完善的录音系统。通话录音功能是提升企业管理规范的有力辅助工具。

　　工号播报，满意度评分：在接听人工客服后，会有客服人员播报工号，在结束通话后，还可以对服务进行打分。此功能能够让企业对服务进行监督，有利于不断提升企业的服务质量。

　　400电话的功能还有很多，企业在办理之前最好是仔细了解一下，看看哪些功能适合自己，对企业能起到哪些优势，这样才能更有目的的去使用400电话。

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