骚扰电话多个源头需多部门联动治理

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　　如何消除或减少骚扰电话?如何降低骚扰电话带来的损失?从源头或许可以找到答案。

　　打击信息泄露避免精准骚扰：骚扰电话不少是“精准骚扰”，骚扰者根据拿到的隐私信息，针对性地骚扰，比如你在房产中介登记了一次信息，那么以后你的号码会被共享，地产骚扰号码往往会直线上升。

　　因此，一大类骚扰电话并不是随机而来，而是因为你的个人信息在不知不觉中进入了信息交易黑市。因此通过建立信息泄露追查机制、加大信息泄露打击力度，可以一定程度缓解这类问题。

　　打击骚扰源增加骚扰成本：对骚扰者严加管控和惩处，自然也可以增大骚扰成本。

　　工商、公安、通信等部门根据群众举报、后台监控等方式，可以追踪到骚扰电话源头，比如某地产中介、某银行机构，现在缺乏的是相关的法律法规，比如对骚扰电话的定义、对电话骚扰者的惩罚措施等，现在电话骚扰者无需承担任何风险，唯一成本就是通信费。

　　一个可以借鉴的例子是，保险公司的推销电话曾是骚扰源，在保监会的管控下只有少数保险公司具有这样的销售资格，保险骚扰大幅降低。

　　运营商需负起更多责任：运营商在号码源头管理上做好登记，对于骚扰电话可以追踪到使用人，并且可以及时屏蔽;

　　通过后台监控，对于大量的响一声电话拨打、对于一天24小时不间断拨打、对于违规的网络电话合作伙伴进行及早的发现;

　　提供完善的投诉流程，让用户被骚扰时可以方便地举报，搜狗号码通基于用户标记的众包方式已有部分骚扰电话数据库，运营商完全可以根据这个数据库进行号源清理整顿;

　　现在不少骚扰电话可通过改号软件突破搜狗号码通的屏蔽，因此运营商还需升级技术让改号软件无用武之地。不论何种方式，都需要运营商重视起来，动起来。

　　用户学会使用防骚扰工具：智能手机大都拥有黑名单功能，可以对陌生电话、骚扰电话进行屏蔽。

　　更有效的防骚扰工具是搜狗号码通这一类通讯安全软件，可让用户在接听陌生来电之前，辨识电话身份。

　　它可以在来电时提醒陌生号码身份，有些快递公司还可展示快递员照片，用户可以对骚扰电话进行标记，标记的人多了号码就会进入骚扰号码库，用户还可设置骚扰号码进行自动屏蔽。

　　用户提高防范和维权意识。

　　用户要提高防范意识，不陷入诈骗类骚扰电话的陷阱;要提高维权意识，遇到骚扰电话向运营商、工商部门、消费者维权部门投诉;

　　2012年有广州的用户通过起特企通 www.40065.com 特惠办400，企业通信服务中心!诉运营商方式，让对方将自己号码加入“红名单”，不接收相关端口群发短信。

本文由特企通400电话提供,