400电话可以设置满意度调查

400电话

【400电话可以设置满意度调查】很多公司虽然是设置了客服这个项目，但是因为客服在工作的时候基本上具有一定的独立性，所以公司不可能对其进行时刻的监管，在没有使用400电话之前，公司对客户服务基本上无法来进行管理的，因为这样的管理对于他们来说是非常有难度的。但是自从使用了400电话之后，只要企业在电话上面设置满意度的调查，那么当客服服务完成之后，那么就会给对方提示需要满意度的回答，这样客户会对客服人员打分。公司根据一个基本的情况就能够更加完全的判定出来这个客服在服务的时候是否存在一些问题，以及其每天的工作量大概是多少。

所以当一个公司对工作客服的管理上存在一些难度和问题，那么在这个时候其实只要企业安装一部400电话，那么客服在服务的服务质量都在企业掌握之中，从而避免了企业因为无法管理而出现的客服质量无法掌控的现象。现在企业能够对电话进行满意度调查，那么企业就能够及时的知道这个客服的工作效率和效果是什么样子的。客服本身因为有了这个满意度调查，在进行服务的时候也是会格外重视这个问题的。