400电话可能实现呼叫中心吗

　　

开通400****93号码，本号码是全国统一号码，固定电话和手机均可拨打，并采用双方分担付费的方式，即用户承担市话费，企业承担发生的接听服务费用。不仅降低了企业的服务成本，而且避免了大量的骚扰电话。这种方式比800号码更能保证企业的利益。

利用400电话呼叫中心系统有两种实现方式：

1、租用座席方式：即企业租用400电话呼叫中心一定数量的座席，400电话呼叫中心负责座席人员的招聘、培训、薪酬、福利，座席的现场管理、业务程序开发和系统维护等，并按照企业的服务要求提供服务；企业只需支付座席租用费即可。

通过该模式企业可以把呼叫中心的服务完全外包给400电话呼叫中心，利用400电话呼叫中心的规模化经营、专业化技术、丰富的管理经验等优势，减少了企业的系统建设成本、技术开发成本、系统维护成本、人工成本等，降低了系统整体运营成本，提高了服务品质。

2、远程虚拟座席方式：即企业租用400电话呼叫中心系统的核心设备，自己仅配备终端座席及人员即可，然后通过线路与运营商的核心设备联结，从而实现各种业务功能。400电话呼叫中心负责核心设备和线路的正常运行，以及相关业务程序的开发，企业自行建设机房并负责机房的管理、维护和人工成本。

一般情况下，特企通（特企通）建议企业使用第一种方式，也就是租用坐席，因为特企通坐席都是免费的，您可以租用很多个，而第二种方式企业不适合使用，只有集团才有可能建立。

本文由特企通400电话提供,