400电话接听不到问题解析

　　

　　不少400电话用户反映这样一个情况，自己的400电话有时老是接听不到，以下就为大家解析一下。　　

　　一、有的客户规模小，一个400号码就绑定一个自己的手机号码，然后把“呼叫等待时间”设置了“50”档，让它响久一点，这样当然可以，但是如果你的手机是经常忙音的话，那么你的400电话又怎么打得进去呢？遇忙转移也没有地方转移了，那么也就自动断线了。所以还是多绑定一个号码吧。 　　二：为什么我开通了彩铃，现在却没有彩铃报读了呢，只有嘟嘟的声音，这个情况是由于客户在后台不小心设置到了空彩铃导致的，直接设置回来就可以了。　　

　　三、“坐席号码管理”里面绑定的程序不规范或者错误，有的“呼叫等待时间”设置的过低，一般标准值是设为“20档”大概响4下的样子，如果响了4下没有人接听，它就自动断了，或者转到下一个绑定的号码。　　

　　四、如果绑定的（电话号码或者手机）只有一个，那么这个号码如果在无人接听、占线或者手机没有信号的情况下，就接听不到；那么它就自动断线了；所以一般建议公司要多绑些电话、手机上去，增加接听概率；避免你的客户打不进去。（你只绑定一个号码，那么同时只能一个客户打进去，如果绑定了两条线，那么就同时两个人能打进去，以此类推）　　

　　五、我们的400客服交号码给你使用的时候，通知过你：绑定电话前面要加区号；手机前面有的是加区号，有的是加0；如果你不规范操作后台，号码绑定错误或者忘记加了，那么当然是接听不到400电话的。

本文由特企通400电话提供,