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常州400电话如何申请

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  企业400电话是企业客户服务的重要工具,它可以大大提高客户服务的效率。但是,为了让企业400电话发挥最大的作用,您需要了解如何正确办理400电话

  第一步,从电信运营商处购买400电话号码。首先,您需要从当地的电信运营商处购买一个400电话号码,这是您企业400电话的基础。根据不同的运营商,您可能需要支付一定的费用,也可能不需要。

  第二步,设置400电话系统。购买400电话号码之后,您需要设置400电话系统,使客户能够联系到您的企业。您需要确定400电话的路由,以及客户拨打400电话的结果。您还可以设置一些自动应答功能,例如给客户播放欢迎语音、提供有关公司的信息等。

  第三步,收集客户信息。如果您的企业400电话收到客户的来电,您就需要收集客户的信息,以便更好地为客户提供服务。收集客户信息可以通过自动录音系统,也可以通过手动技术来完成。

  第四步,根据客户的需求提供服务。客户来电后,您可以根据客户的需求提供服务,以满足客户的需求。您可以给客户提供技术支持、售后服务、帮助解答问题等。

400电话号码优势

  1、办理400电话,提升企业形象、增加广告回报。

  2、400电话系统有效解决来电占线难题。

  3、400电话让客户服务更规范。

  4、400电话轻松应对员工离职,搬家不换号。

400电话申请办理流程

  1、选400号码、选功能、选套餐

  提供更丰富号源、更高性价比套餐。

  2、提交资料

  做好实名认证,长期使用更有保障。

  1)企业资质预审

  400电话申请办理需提交企业相关审核证件。

  2)现场沟通签约

  沟通了解客户需求,按需定制通信服务并现场签约。

  3、开通服务

  开通服务只是开始,长期技术支撑更关键。

400电话系统优势

  1、全功能开放

  来电弹屏、一键呼叫、自动外呼、坐席监控、通话记录/录音、语音播报、智能质检等多种接口开放。

  2、全国号码接入

  不论是400、800,还是手机、固话号码类型,根据您所在城市开通号码,手机/固话多号码选择接入。

  3、呼入场景

  400电话客服系统适用于售前接待和售后客服服务,减少漏接,提升转化以及客户满意度。

  4、呼出场景

  400电话呼叫系统适用于电销部门,自动外呼、智能机器人外呼,让电话呼出量提升10倍以上。

  5、客服中心

  适用于政府、事业单位、大型企业、呼叫中心外包公司,支持私有部署和定制开发打造客服中心管理运营体系,集客服营销于一体。

  6、呼叫中心

  全线路对接、400企业热线、短信接入、API接口开放、微信微博、web网页、在线客服系统、专项定制开发,呼叫中心功能集成。

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400电话呼叫系统功能

  1、IVR语音导航

  400电话呼叫中心系统支持多级IVR流程配置、分时段IVR,支持转队列、转语音信箱、转接AI机器人,集成TTS文字转语音,可视化自定义IVR流程,支持语音文件上传、播放、重听、挂断。

  2、ACD智能排队

  客服来电智能自动话务分配座席,支持顺序分配、随机分配、来电记忆、最少应答、最长闲时、上次服务优先、归属地优先、VIP优先等分配方式。

  3、来电弹屏

  客户来电时,400电话系统自动弹出客户信息列表,支持在线编辑客户信息及信息保存,老客户再次来电时显示客户历史服务记录,电话转接后客户资料协同转移到目标座席,可弹屏显示第三方业务系统客户资料。

  4、智能外呼

  400电话呼叫系统具有灵活的分配策略,如平均分配、指定数量,开启智能外呼,外呼任务中显示已呼率、未呼率、已接率,不同座席可绑定不同的外线接入号,座席外呼时显示不同的号码。

  5、客服座席

  自定义座席状态,内线免费互打、外线呼出,支持转座席、转IVR、转队列,三方通话,企业分支机构无需单独部署呼叫中心系统,注册开通即可。

  6、通话录音

  座席通话全程录音,通话录音清晰,全自动录音,录音文件高压缩、高保真,客户可在随后通话记录中查看相应的录音,支持录音文件下载保存、在线播放录音文件。

  7、电话转接

  400电话语音导航可将客户来电转接至技能组或坐席,电话转接给其它座席时,可事先通过询问转的方式询问空闲座席后,再转接。

  8、服务评分

  400电话客服系统支持客户对座席服务质量进行评分,当客户与座席通话结束后进入服务满意度评价流程,客户可以根据提示对这次服务进行评分,有利于对客服座席进行监督和管理,有效提高服务水平。

  9、自带CRM

  400电话系统内置CRM模块,支持客户管理、服务记录、自定义客户列表字段、客户资料管理、短信、知识库等功能,为客户提供基本业务流程的管理,支持点击呼叫。 (栏目:400电话如何申请)

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