厦门400电话如何申请

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　　企业400电话是企业客户服务的重要工具，它可以大大提高客户服务的效率。但是，为了让企业400电话发挥最大的作用，您需要了解如何正确办理400电话。

　　第一步，从电信运营商处购买400电话号码。首先，您需要从当地的电信运营商处购买一个400电话号码，这是您企业400电话的基础。根据不同的运营商，您可能需要支付一定的费用，也可能不需要。

　　第二步，设置400电话系统。购买400电话号码之后，您需要设置400电话系统，使客户能够联系到您的企业。您需要确定400电话的路由，以及客户拨打400电话的结果。您还可以设置一些自动应答功能，例如给客户播放欢迎语音、提供有关公司的信息等。

　　第三步，收集客户信息。如果您的企业400电话收到客户的来电，您就需要收集客户的信息，以便更好地为客户提供服务。收集客户信息可以通过自动录音系统，也可以通过手动技术来完成。

　　第四步，根据客户的需求提供服务。客户来电后，您可以根据客户的需求提供服务，以满足客户的需求。您可以给客户提供技术支持、售后服务、帮助解答问题等。

400电话号码优势

　　1、办理400电话，提升企业形象、增加广告回报。

　　2、400电话系统有效解决来电占线难题。

　　3、400电话让客户服务更规范。

　　4、400电话轻松应对员工离职，搬家不换号。

400电话申请办理流程

　　1、选400号码、选功能、选套餐

　　提供更丰富号源、更高性价比套餐。

　　2、提交资料

　　做好实名认证，长期使用更有保障。

　　1)企业资质预审

　　400电话申请办理需提交企业相关审核证件。

　　2)现场沟通签约

　　沟通了解客户需求，按需定制通信服务并现场签约。

　　3、开通服务

　　开通服务只是开始，长期技术支撑更关键。

400电话系统优势

　　1、全功能开放

　　来电弹屏、一键呼叫、自动外呼、坐席监控、通话记录/录音、语音播报、智能质检等多种接口开放。

　　2、全国号码接入

　　不论是400、800，还是手机、固话号码类型，根据您所在城市开通号码，手机/固话多号码选择接入。

　　3、呼入场景

　　400电话客服系统适用于售前接待和售后客服服务，减少漏接，提升转化以及客户满意度。

　　4、呼出场景

　　400电话呼叫系统适用于电销部门，自动外呼、智能机器人外呼，让电话呼出量提升10倍以上。

　　5、客服中心

　　适用于政府、事业单位、大型企业、呼叫中心外包公司，支持私有部署和定制开发打造客服中心管理运营体系，集客服营销于一体。

　　6、呼叫中心

　　全线路对接、400企业热线、短信接入、API接口开放、微信微博、web网页、在线客服系统、专项定制开发，呼叫中心功能集成。

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400电话呼叫系统功能

　　1、IVR语音导航

　　400电话呼叫中心系统支持多级IVR流程配置、分时段IVR，支持转队列、转语音信箱、转接AI机器人，集成TTS文字转语音，可视化自定义IVR流程，支持语音文件上传、播放、重听、挂断。

　　2、ACD智能排队

　　客服来电智能自动话务分配座席，支持顺序分配、随机分配、来电记忆、最少应答、最长闲时、上次服务优先、归属地优先、VIP优先等分配方式。

　　3、来电弹屏

　　客户来电时，400电话系统自动弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息及信息保存，老客户再次来电时显示客户历史服务记录，电话转接后客户资料协同转移到目标座席，可弹屏显示第三方业务系统客户资料。

　　4、智能外呼

　　400电话呼叫系统具有灵活的分配策略，如平均分配、指定数量，开启智能外呼，外呼任务中显示已呼率、未呼率、已接率，不同座席可绑定不同的外线接入号，座席外呼时显示不同的号码。

　　5、客服座席

　　自定义座席状态，内线免费互打、外线呼出，支持转座席、转IVR、转队列，三方通话，企业分支机构无需单独部署呼叫中心系统，注册开通即可。

　　6、通话录音

　　座席通话全程录音，通话录音清晰，全自动录音，录音文件高压缩、高保真，客户可在随后通话记录中查看相应的录音，支持录音文件下载保存、在线播放录音文件。

　　7、电话转接

　　400电话语音导航可将客户来电转接至技能组或坐席，电话转接给其它座席时，可事先通过询问转的方式询问空闲座席后，再转接。

　　8、服务评分

　　400电话客服系统支持客户对座席服务质量进行评分，当客户与座席通话结束后进入服务满意度评价流程，客户可以根据提示对这次服务进行评分，有利于对客服座席进行监督和管理，有效提高服务水平。

　　9、自带CRM

　　400电话系统内置CRM模块，支持客户管理、服务记录、自定义客户列表字段、客户资料管理、短信、知识库等功能，为客户提供基本业务流程的管理，支持点击呼叫。 (栏目:400电话如何申请)