400电话制造业之应用

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　　中国作为世界上最大的工业制造国，早已经有了世界工厂的美誉，但是随着世界各地的制造企业不断迁往中国的同时，这些企业所具有的规模也有着很大 的波动。这些公司的水平也存在着很大的差异，由于中国的企业以中小型企业居多，所以，产品同质化很高，而信息又不发达，在一定程度上依旧影响了制造特企通 www.40065.com 特惠办400，企业通信服务中心!的发展。大部分的企业都已经清醒的意识到了这一点，专业的售后团队，先进的通讯设施也一直是是否能做好售后服务的保障。　　

　　行业问题　　

　　1、企业形象的缺失，给销售造成一定的困扰；　　

　　2、长途区号电话让客户感觉服务地点太远　　

　　3、大部分企业过于偏重生产制造环节，企业的销售能力、客户管理能力都不强。　　

　　4、业务触及全国，外呼成本较高；　　

　　5、销售人员不稳定，造成客户流失；　　

　　6、客服人员较少，无法实现24小时在线服务；　　

　　7、普通客服无法应付突如其来的大量呼入呼出业务及相关的信息处理。　　

　　解决方案　　

　　1、400电话迅速提升企业的品牌形象，办理一个400电话，既可以方便企业进行广告宣传，也可以树立企业在客户心中的正规形象，400电话办理的服务功能可以提升客户满意度，让客户在竞争中一马当先；　

　　2、全国统一号码，全国各地拨打无需加拨区号，企业安装无需添加硬件、软件设备；　

　　3、400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，有效节约企业外呼成本；

　　4、呼叫分配功能，能够不必增加额外人力投入而使客户服务时间延长为每天24小时。　　

　　5、来电转接功能，能够对本企业的产品或服务开展市场调查，促销和个性化引导、一对一营销，同时也避免了因人员流动造成的客户流失。　　

　　6、分支统计功能，能够随时统计和分析呼入呼出以及涉及企业产品、服务的重要数据，为企业市场决策提供真实可靠的依据。　　

　　7、IVR语音导航功能，企业可以灵活设置，用户可以根据语音提示找到自己需要服务的部门。　　

　　400电话办理早已成为企业品牌、形象、实力的象征，从众多企业参与市场竞争的实践证明，凡是营销获得成功的企业都与400电话有着深厚情缘。因为有了企业400电话可以更有利地延伸经营，招引更多客户，企业通过开通400电话而体现服务上的优势，同时为客户创造方便条件，便于双方的联系与沟通，400电话使服务质量提高，并得到客户的青睐，营销必然没了阻力，同时也等于消除了隐患。400电话作为企业提企业品牌形象的工具已经深入人心。

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